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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人 白百合明光会では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

入野こども園

苦情解決責任者
園 長 中村 勝彦
苦情担当受付者
副園長 中村 満寿恵
第三者委員
兼子邦子 法人監事 電話番号:0538-66-1152
橋本裕子 弁護士  電話番号:0557-83-4801

入野保育園

苦情解決責任者
園 長 中村 勝彦
苦情担当受付者
保育士 加茂 直美
第三者委員
兼子邦子 法人監事 電話番号:0538-66-1152
橋本裕子 弁護士  電話番号:0557-83-4801

たかつか光こども園

苦情解決責任者
園 長 鈴木 ひとみ
苦情担当受付者
副園長 中村 友哉
第三者委員
兼子邦子 法人監事 電話番号:0538-66-1152
橋本裕子 弁護士  電話番号:0557-83-4801

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
入野こども園
TEL.053-448-1026 / FAX.053-448-1029
入野保育園
TEL.053-401-1004 / FAX.053-401-1004
たかつか光こども園
TEL.053-449-8000 / FAX.053-440-8080

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認

4.意見・要望の件数

平成31年度
4月
5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
入野こども園
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 お問い合わせフォームはこちら
TEL. 053-448-1026
お電話でのお問い合わせもお待ちしています
社会福祉法人 白百合明光会
☆入野保育園
静岡県浜松市西区入野町10824-1
TEL:053-401-1004
FAX:053-401-1004
 
☆入野こども園
静岡県浜松市西区入野町10827-1
TEL:053-448-1026
FAX:053-448-1029
 
☆たかつか光こども園
静岡県浜松市南区高塚町2312-16
TEL:053-449-8000
FAX:053-440-8080
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